krikta-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

krikta ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট krikta.cam ব্যবহারের সময় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার যদি এই নীতির কোনো অংশে আপত্তি থাকে, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ জানাচ্ছি।

এই নীতি শুধুমাত্র krikta-র নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায়িত্ব নেই এবং তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

krikta আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে)
• ব্যবহারকারী পছন্দ ও যোগাযোগের ভাষা নির্বাচন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• সংযোগের ধরন ও নেটওয়ার্ক পরিচিতি

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, গেমিং কার্যক্রমের লগ এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যগুলো আর্থিক নিরাপত্তা ও জবাবদিহিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সঠিক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান বৃদ্ধি করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখা।

৪ কুকি নীতি

krikta ওয়েবসাইট ব্যবহারের সুবিধার্থে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। krikta নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• এনক্রিপ্টেড ডাটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

krikta কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক সেবা), গেম সরবরাহ ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের নির্দেশনা অনুসরণ করব।

৬.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠন ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকবে।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

krikta একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা বজায় রাখা হয় এবং তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড পূরিত হয়।

ডেটা হোস্টিং পরিষেবাদাতারা শিল্পমানের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই অসুরক্ষিত অবস্থায় রাখা হয় না।

৮ আপনার অধিকার

krikta-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

krikta কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা যদি তাদের সন্তানের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের বিষয়ে অবগত হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল বার্তা পেতে সম্মত হন, তাহলে আমরা আপনার সাথে নতুন বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট সংবাদ এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার রাখেন। এর জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানান। মনে রাখবেন, লেনদেন-সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে বের হওয়া সম্ভব নয়, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

১১ নীতির পরিবর্তন

krikta সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্রয়োজনে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ নিষ্পত্তিতে ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।